Gespräche mit Eltern und Angehörigen erfolgreich führen

In Gesprächen mit Eltern und Angehörigen werden vielfältige Informationen über den komplexen pädagogischen und organisatorischen Alltag ausgetauscht. Daneben gibt es Gespräche, die soziale Fachkräfte vor Herausforderungen stellen, wenn Konflikte oder Probleme angesprochen werden müssen. Aufgabe ist zum einen, unsere Anliegen und Ziele deutlich werden zu lassen und mit Klarheit zu formulieren. Zum anderen braucht es wertschätzendes Zuhören, um in Kontakt und zu einem gemeinsamen Ergebnis zu kommen. Dies ist besonders herausfordernd, wenn Eltern oder Angehörige ihren Frust und Unmut an der Fachkraft auslassen. Strategien der Gewaltfreien Kommunikation werden als ein Handwerkszeug vorgestellt, um Gespräche mit Eltern und Angehörigen erfolgreich zu führen und an Beispielen aus dem eigenen Berufsalltag ausprobiert.

Inhalte
• Ziele und Rahmen für Gespräche mit Eltern und Angehörigen
• Selbstwahrnehmung in Gesprächssituationen
• Gefühle und Bedürfnisse als Schlüssel für Lösungsstrategien
• Den Kern von Wut und Ärger erkennen und „übersetzen“
• Strategien für den Arbeitsalltag ausprobieren

Referent
Sören Heise
Zielgruppen
Mitarbeitende der ESN, Interessierte
Kosten
Mitarbeitende: 226 Euro, Externe: 260 Euro
Teilnehmende
max. 16